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• Il est rappelé au client, conformément à l’article L. 121-21-8 12° du Code de la consommation, qu’il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 121-21 du Code de la consommation. Les Conditions de Vente du tarif réservé précisent les modalités d’annulation et/ou de modification de la réservation.
• L’hôtel Le Grand Albert 1er informe ses clients de la possibilité de recourir, en cas de contestation relative aux présentes Conditions Générales, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de réglement des différends, dans les conditions prévues au Titre Ier du Livre VI de code de la consommation.

          ***  Aprés avoir saisi l’établissement pour tenter de résoudre le litige à l’amiable, et en cas de réponse négative ou de l’absence de réponse dans un délai de soixante (60) jours à compter de la saisine, le client peut saisir le Médiateur ANM CONSOMMATION, disponible en cliquant sur le lien: https://www.anm-conso.com , ou par messagerie éléctronique à : contact@anm-conso.com 

La saisine du médiateur peut se faire dans un délai de douze (12) mois après la première réclamation.